Bürgerservice und Mittagstisch

Veröffentlicht am 07.11.2018 in Presse im Wahlkreis

Die „Rathausbelebung“ ist wahrlich gelungen, wie nicht nur in der letzten Hauptausschusssitzung berichtet wurde, sondern sie ist auch deutlich spürbar. Touristen-Information, Stadtmarketing und Bürgeramt befinden sich seit über 2 Jahren gemeinsam im Erdgeschoss des „Alten“ und „Neuen“ Rathauses, profitieren von der offenen Gestaltung und wechselnden Ausstellungen und Events. Weg von „der Verwaltung“ -Hin zum Bürgerservice. Da ist es bei der grundsätzlich positiven Resonanz nur folgerichtig, weitere Anpassungen vorzunehmen.

Die allgemeinen Öffnungszeiten der Verwaltung, des Bürgeramts und der Touristen-Information werden ebenso harmonisiert, wie die der Telefonzentrale. Bestimmte Zeiten werden personell verstärkt, was der Besucherfreundlichkeit genauso entgegen kommt wie der „lange Mittwoch“ und die Öffnung am Samstagvormittag. Nur, was macht ein Tourist am Samstagnachmittag? Was der Berufstätige, der z.B. in der Mittagszeit eben kurz auf dem Amt was erledigen möchte? 

Es sei die Frage gestattet: wieviel Bürgerservice ist machbar? Wie kann dieser Wunsch im Amt verwirklicht werden? Richtig ist, dass es keinen Sinn macht, wenn eine freundliche Telefonstimme einem erklärt, dass von halb eins bis zwei Uhr mittags im Rathaus „nichts läuft“. Vielleicht kann dem Muster anderer Dienstleiter gefolgt werden und jeweils ein Mitarbeiter pro Abteilung ist auch über die Mittagszeit ansprechbar. 

 
 

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